故障现象：

　　在电脑桌面的“开始”菜单选择关机后，系统却关闭不了，要么是迟迟没有反应，要么是呈现一个空白屏幕。

　　故障分析：

　　1、出现这样的情况，很有可能是电脑的关机功能失效导致的。

　　2、如果在这一过程中，与之有关的配置或硬件发生了损坏，或者系统BIOS的高级电源管理以及高级配置设置得不正确的话，都有可能导致计算机无法关闭系统的故障。

　　电源管理是否正常

　　1、有时，计算机的高级电源管理功能也会造成系统无法正常关机的故障，为此我们也有必要检查一下系统的高级电源管理功能是否正常。

　　检查方法：

　　（1）依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“计算机管理”命令；

　　（2）在弹出的管理窗口中，依次展开“系统工具”/“设备管理器”选项，展开“系统设备”选项；

　　（3）然后，在“高级电源管理”设置项中，将“启用电源管理”选项取消掉；

　　（4）之后，尝试关闭计算机，要是能够关闭成功的话，就说明关机故障与电源管理有关。

　　要消除这种现象，唯一的办法就是禁止启用电源管理功能。

　　声音文件是否正常

　　1、倘若你为Windows系统的关机设置了退出声音的话，一旦声音文件发生损坏时，计算机就将无法正常关闭。因此检查系统的声音文件是否正常，就成为首先要检查的工作。

　　检查方法：

　　（1）依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在弹出的控制面板窗口中，双击“声音和多媒体”文件图标；

　　（2）在随后打开的设置窗口中，选中“声音”标签，并选中“声音事件”中的“退出Windows”选项，然后再将“名称”设置为无，这样就能取消关机时的声音了。

　　（3）重新关闭计算机，倘若在取消声音之后，计算机能够正常关闭的话，就说明当前的关机故障是由退出声音文件造成的。

　　要想消除这种故障，你可以重新安装一下提供声音文件的应用程序，也可以从备份文件中进行恢复，要是实在无法恢复的话，可以直接将关机声音取消。